Devoluciones y condiciones
Criterios para reportar diferencias, daños de transporte o solicitar una revisión.
Revisión antes de comprar
Revisa todas las fotografías, descripción, cantidad y condición. Si necesitas un ángulo o detalle adicional, solicítalo antes de confirmar la compra.
Reporte de un problema
Si el artículo recibido difiere sustancialmente de la publicación o presenta daño atribuible al transporte, comunícate lo antes posible y conserva producto, empaque, guía y fotografías o video de apertura.
Evaluación
Cada caso se revisa comparando la publicación, evidencia, condición informada y recorrido del envío. No se consideran defectos ocultos las señales de uso o antigüedad claramente descritas o visibles antes de comprar.
Devolución autorizada
No envíes un producto sin autorización e instrucciones. Cuando proceda una devolución, deberá conservar las mismas piezas, accesorios y condición en que fue recibido.
Costos
La responsabilidad del costo de retorno se determina según la causa verificada, las condiciones ofrecidas y las reglas aplicables del medio de pago o transportista.
Piezas únicas
Muchos artículos son únicos o tienen inventario limitado, por lo que un reemplazo idéntico puede no estar disponible. En esos casos se informarán las alternativas aplicables.