Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones para solicitar una devolución o reportar un problema con tu pedido.
Condición de las piezas
Las piezas vintage se venden en el estado mostrado y descrito en cada publicación. Las fotografías forman parte de la descripción del producto y recomendamos revisarlas cuidadosamente antes de comprar.
Plazo para solicitarla
Envía tu solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción, indicando el número de pedido y el motivo. Este plazo no limita otros derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cómo debe devolverse
El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin alteraciones y con sus componentes y empaque correspondientes. No lo envíes antes de recibir las instrucciones de Orlas Vintage.
Costos de envío
Cuando la devolución sea por decisión del cliente, los costos de devolución, flete y seguro correrán por su cuenta. Si OV envió un artículo distinto o existe un problema atribuible a la tienda, OV cubrirá los costos correspondientes.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se realizará el reembolso del precio pagado por el artículo mediante el método de pago original. No se aplicarán descuentos arbitrarios por impuestos o gastos administrativos.
Detalles informados
Los detalles de uso, antigüedad, oxidación, desgaste o conservación informados expresamente en la publicación forman parte de la condición aceptada del artículo, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.
Contacto
Para solicitar una devolución escribe a contacto@orlasvintage.com e incluye el número de pedido, motivo de la solicitud y fotografías cuando ayuden a explicar el caso.